Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Bei Angebote Outdoor Kleid Store sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu versenden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen:

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versandoptionen

• Standardversand:
  • Kosten: 12.95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand:
  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet werden
• Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
• Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche oder Socken akzeptieren (außer bei defekten Artikeln)
• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
   • Größe/Farbe (falls zutreffend)
   • Grund für die Rückgabe
   • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei
4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
   Angebote Outdoor Kleid Store
   Rathausstraße 18
   47024 Hagen, Deutschland
5. Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet
• Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) werden auf dieselbe Karte zurückerstattet
  • PayPal-Zahlungen werden auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen
• Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird

Umtausch von Artikeln

• Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung
• Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten
• Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag
• Preisdifferenzen:
  • Ist der Umtauschartikel teurer, berechnen wir Ihnen die Differenz
  • Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
  • Der Artikel ist fehlerhaft
  • Der Artikel entspricht nicht der Bestellung
• In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonnummer einfügen]
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr