Willkommen bei Angebote Outdoor Kleid Store. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Outdoor- und Militärbekleidung zu liefern, die Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rücksende- und Umtauschprozess.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche oder Socken akzeptieren, es sei denn, die Ware ist defekt. Bitte beachten Sie auch, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen für den Rücksendeprozess.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Angebote Outdoor Kleid Store
    Rathausstraße 18
    47024 Hagen, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) werden auf dieselbe Karte zurückerstattet
  • PayPal-Zahlungen werden auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Falls der Umtauschartikel teurer ist als der zurückgesendete Artikel, berechnen wir Ihnen die Differenz. Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Angebote Outdoor Kleid Store,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Artikel entspricht nicht der Beschreibung, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel:

  • Artikelname: [Name des gewünschten Artikels]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Hinweis: Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück, da wir diese sonst nicht bearbeiten können.